Returnering & fortrydelsesret

Her på siden kan du læse om vores regler for returnering og fortrydelsesret, så du altid er tryg ved dit køb hos reFix.dk. Læs mere om dine rettigheder og vores returneringsproces her på siden.

Betingelser

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen eller den dag, vi har lavet aftalen, til at give os besked om, at du vil fortryde aftalen. Du kan sende os en besked til support@reFix.dk.
Du kan ikke fortryde varekøbet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Sådan foregår returneringen

1. Påbegynd din retur

Start din retur her. Returformularen vil blive åbnet i en ny fane for sig selv, hvor du indtaster de relevante informationer, og påbegynder din retur.

Start retur her
2. Læg varen tilbage i dens originale emballage

Produkterne skal pakkes i dens originale emballage. Evt. mærker og klistermærker skal forblive på produkterne – produkterne må ikke bære tegn på f.eks. slid, pletter, skader eller brug.
3. Indpakning

Pak produkterne forsvarligt i returpakken. Genbrug gerne vores forsendelsesemballage. Derefter sætter du returlabelen uden på returpakken. Så er du klar til at sende pakken. ​
4. Send pakken til vores adresse

Send pakken til vores adresse med en af vores returlabels. Alle returlabels indeholder omdeling til vores adresse, samt track and trace. Du får en returlabel ved at starte din returnering her.

Få dit returlabel her
Påbegynd din retur her

Tilbagebetaling

Så snart vi har modtaget din returpakke og behandlet den, sender vi dig en bekræftigelse på mail.
Vi udsteder en tilbagebetaling eller ombytter produktet, så snart vi har behandlet og godkendt din returpakke.
Vi bestræber os på at behandle alle returpakker indenfor 5 hverdage. Herefter går der 1-3 hverdage,før du ser pengene eller før du modtager din nye pakke.Da du bærer risikoen for returpakken, anbefaler vi, at du altid sørger for at få en kvittering ved indlevering.

Vi tager ikke en pakke retur hvis:

- Returfristen på de 14 dage er overskredet.
- Varen(e) er beskadiget af dig eller ikke er i samme stand, som da du modtog dem.
- Garantimærker eller labels er fjernet/brudt.
- Hvis returpakken ikke overholder betingelserne for fortrydelsesretten, vil pakken automatisk blive returneret til kunden, uden en refundering af pakkens beløb.

Vores retur adresse er:

reFix.dk
Struervej 55
7500 Holstebro
Danmark
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.